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Preguntas Frecuentes de Hoteles Benidorm

Hotel Riviera

Información general

Dirección: Avda. Derramador, nº 8, 03503 Benidorm (Alicante).

Teléfono:  (+34) 965 43 62

Teléfono de reservas: (+34) 96 683 18 22

E-mail: riviera@hotelesbenidorm.com

Un DNI o pasaporte o cualquier otro documento de identidad en vigor y original, por cada persona que ocupe la habitación.

Se requiere un número de tarjeta de crédito o débito para hacer el check-in aunque su reserva esté prepagada.

La hora oficial en la que Usted puede disponer de su habitación es a partir de las 15:00 horas. Sin embargo, podría disponer de su habitación antes de esta hora según disponibilidad. En caso de que Usted llegue antes, podría hacer el trámite de check-in, dejar su equipaje en la consigna y disfrutar de todas las instalaciones del hotel hasta que su habitación esté disponible.

La hora de salida (check-out) es a las 12:00 horas. Si Usted lo desea, puede dejar su equipaje en consigna y disfrutar de las instalaciones del hotel. Si desea disponer de su habitación hasta las 18:00 horas puedo consultar disponibilidad en recepción. Este servicio tiene un extra de 50€. O 30€, hasta las 15:00 horas.

Wifi gratis en todo el hotel.

Selecciona la red wifi del hotel y rellena el formulario. Es imprescindible rellenar correo electrónico y número de habitación.

También puede conectarse al wifi a través de sus perfiles de Google, Facebook, etc.

Sí, el hotel dispone de parking exclusivo para clientes, sujeto a disponibilidad a su llegada. No se puede reservar. El precio es de 20€ por noche, o 120€ por semana. El parking está ubicado en la misma acera del hotel, en un parking subterráneo. Se solicita un depósito de 10€ por la llave de acceso (tipo magnética estándar). No disponemos de plazas con carga eléctrica.

Sí, disponemos de gimnasio. Su uso es gratuito para todos los clientes del hotel. El horario del mismo es de 8:00 hasta la medianoche.

Si reserva directamente en nuestra web disfrutará de los mejores precios on-line, transfer gratuito desde el aeropuerto para reservas de 8 noches o más y un 25% de descuento en nuestros bares para todos los clientes alojados. Ver condiciones en la web.

En el caso de haber reservado directamente y si se aloja 8 noches o más el transfer es gratuito.

El servicio de transfer es colectivo y operado por la empresa Beniconnect. Para realizar su reserva envíe su solicitud a reservas@hotelesbenidorm.com facilitando los datos de su reserva y detalles de su vuelo. Ver condiciones en la web.

A tan sólo 150 metros del hotel se encuentra nuestro spa & wellness center, Benicaldea. Un lugar de descanso que te hará desconectar: masajes tailandeses, circuito de aguas, saunas, piscinas de agua fría y de agua caliente y mucho más.

Hotel Riviera

A tener en cuenta

No se permite ir en bikini o bañador ni con el torso descubierto fuera del espacio de la piscina. Para los señores es obligatorio el uso de pantalón largo para acceder al restaurante durante el horario en el que se sirve la cena. Durante el verano pantalón corto de vestir está permitido.

No está permitido fumar en el hotel.

No se permiten grupos de despedidas u otras celebraciones. Si Usted pertenece a un grupo de este tipo por favor acepte nuestro código de conducta que podrá solicitar en reservas@hotelesbenidorm.com

No se admiten mascotas en el hotel.

Hotel Riviera

Información sobre las habitaciones

La mayoría de las habitaciones disponen de dos camas. En el caso de desear una cama doble, rogamos nos envíen su petición a riviera@hotelesbenidorm.com. Tenga en consideración que no podremos garantizarle disponer de una cama doble en el caso de reservar una habitación estándar con balcón. Sin embargo, todas las habitaciones Doble King Size exterior sin balcón disponen de camas dobles de 2 x 2 metros.

Todas las habitaciones del hotel disponen de diferentes configuraciones: las DOB pueden tener plato de ducha o bañera; las TKS cuentan con ducha de hidromasaje; las ADAP disponen de ducha completamente adaptada; la Junior Suite incluye bañera de hidromasaje; y la Suite ofrece bañera de hidromasaje y ducha de hidromasaje en dos baños independientes.

Todas las habitaciones disponen como detalle de bienvenida de un juego/servicio de té y café para 2 personas con hervidor de agua. La reposición de este servicio es de 5 euros por semana (para 2 personas).

Ofrecemos dos opciones:

  1. Pack de bebidas sin alcohol + 3 snacks, por 20 euros.
  2. Pack con bebidas alcohólicas, por 45 euros.

La habitación dispone de caja fuerte (4 €/día o 20 €/semana), televisión de 42 pulgadas, wifi gratuito y baño con secador de pelo. Bajo petición, se puede solicitar alfombrín antideslizante y servicio despertador. Además, cuenta con canales internacionales, room service (según horario del Bar-Terraza, pedido mínimo de 10 €), servicio de tintorería con coste adicional y amenities eco-friendly.

La limpieza de habitaciones se realiza todos los días de 9:00 a 15:00 horas. El cambio de sábanas se realiza 3 veces por semana y las toallas se cambian todos los días.

Hotel Riviera

Movilidad reducida

Disponemos de 3 habitaciones adaptadas, con cuarto de baño totalmente adaptado: plato de ducha con barra para agarrarse, inodoro adaptado, ancho de puerta.

Este servicio está disponible únicamente a su llegada, sin opción de prereserva debido a la capacidad limitada del parking para scooters. No hay coste por la carga y solo se aceptan scooters de Amigo24. Los scooters no están permitidos dentro del hotel, aunque sí se permiten sillas de ruedas eléctricas. Para cualquier consulta, puede contactar con recepción.

En el Bar Lounge del hotel podrá disfrutar de espectáculos en horario nocturno. Consulte en recepción para obtener más información sobre más animación.

*Cierre en Julio y Agosto*

Hotel Riviera

Restaurante y bares

Desayuno: 08:00 a 10:00 horas

Comida: 13:00 a  14:30 horas

Cena: 19:00 a 21:00 horas

*Podría haber modificaciones en este horario

Terraza Riviera  Bar: Verano: 09:00 – 01:00 horas. 

Invierno: 09:00 – 23:00/24:00 (puede variar)

Riviera Music Lounge: El bar está abierto de 19:00 a 03:00 horas (invierno de 18:00 a 02:00).

La música en vivo y los shows se realizan de 21:00 a 01:00 horas (último show a las 00:00).

*Cierre Julio y Agosto*

Purpure Bar: no hay servicio

Tenemos comidas aptas para celíacos. Por favor, informen al realizar su reserva.

Todos nuestros platos están identificados con etiquetas que contienen los datos sobre alérgenos.

Hotel Riviera

Piscina

El horario de apertura es:

- Verano: 09:00 - 19:00 h

- Invierno: 09:00 - 18:00 h

No disponemos de bar en la piscina. Sin embargo, le ofrecemos otros bares como el Bar Terraza, el Bar Lounge o el Bar Purple. No dude en consultar los horarios de apertura en recepción.

Sí, disponemos de tumbonas y sombrillas en la piscina sin coste adicional.

Sí, disponemos de toallas para la piscina. El alquiler de una toalla de piscina tiene un coste de 3€ por toalla, con un depósito reembolsable de 10€. En caso de necesitar una toalla limpia adicional durante su estancia, se aplicará un coste extra de 3€.

Ventajas exclusivas

  • 5% de descuento para estancias desde 5 o 6 noches.
  • 7% de descuento para estancias de más de 7 noches.
  • ¡Vuelve y ahorra con nuestro descuento por fidelidad!

*Aplicable en cualquiera de nuestros hoteles.

Traslado Gratuito

🚐 Este servicio gratuito es una deferencia que Hoteles Benidorm tiene con los clientes que cumplan los siguientes requisitos:

  • 🛏️ Para reservas de mínimo 8 noches.
  • 🌐 Para reservas solo directas realizadas en nuestra web oficial.

📅 Las peticiones de reservas deben realizarse con al menos entre 30 días a 3 días antes de la llegada del cliente al hotel.

🚫 No es un servicio privado. Es un servicio compartido y operado por la empresa Beniconnect que realiza varias paradas.

No está adaptado a clientes con sillas de ruedas.

🔌 No acepta sillas eléctricas.

📦 Imprescindible informar al reservar si entre el equipaje se va a incluir silla de ruedas plegable.

Hasta 25% dto en nuestros bares

Western Saloon, Morgan Tavern, Bar Hotel California, Surprise Attack, Bar Philippines 10 y Riviera Music Lounge.