Estimados clientes,
Nuestros pensamientos están con todos los afectados por las circunstancias actuales. Y nosotros, la familia del Hotel Presidente, queremos agradecerles por su continuo apoyo y comprensión en este momento sin precedentes.
A medida que aumentan las preocupaciones sobre COVID-19, nuestro equipo ha llegado al momento más difícil que hemos tenido que atravesar desde que abrimos nuestras puertas hace 49 años.
Debido a la expansión de la infección de COVID-19 (Coronavirus), por la seguridad y salud de los huéspedes y empleados, y después de mucha deliberación, hemos tenido que tomar una de las decisiones más difíciles y dolorosas… Anunciamos que hemos decidido temporalmente cerrar nuestro hotel hasta abril de 2021.
Además, nos gustaría disculparnos por cualquier inconveniente causado por esta decisión. Esperamos reanudar las actividades como de costumbre muy pronto. Mientras observamos la evolución de la situación, esperamos tomar decisiones priorizando la seguridad y la salud de nuestros huéspedes y empleados. Esperamos contar con su amable cooperación.
Con la esperanza de que esta crisis termine pronto, esperamos que todos se encuentren bien.
Para cualquier información relacionada con la gestión de reservas contacte con nuestro departamento de reservas a través de nuestro email de contacto reservas@hotelesbenidorm.com o llamando al +34 96 683 18 22 y le atenderemos amablemente.
Un saludo,
La Dirección.
Ocio en cuarentena
Nuestros bares son el alma de nuestra empresa, y forman una parte muy importante de ella, pero en estos momentos debido a las recomendaciones sanitarias y medidas de seguridad, no vemos conveniente continuar con su actividad. Porque la seguridad de nuestros clientes y equipo va siempre por delante.
Agradecemos su compresion,
¡pronto ampliaremos la información!
Equipo Morgan Tavern.
Benicaldea cierra temporalmente
El Hotel Ambassador va realizar una reforma integral de sus instalaciones y no abrirá nuevamente hasta verano del 2021, lo que conlleva un cierre temporal de Benicaldea. Para todos aquellos bonos o tratamientos ya adquiridos, nuestro equipo de Benicaldea se pone a su disposición y estudiar cada caso de manera personalizada. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro email benicaldea@hotelesbenidorm.com
Sentimos las molestias
¡Esperamos volver a verles pronto!
Sello de Tourism Covid-19 Protocol On
El Hotel Presidente ha sido reconocido con el sello de Tourism Covid-19 Protocol On de Hosbec por cumplir con las medidas de prevención y seguridad. Siendo una empresa comprometida con las indicaciones de las autoridades sanitarias y guias de referencia, porque la confianza de nuestros clientes es lo mas importante para nosotros.
Nuevas medidas de seguridad del Hotel Presidente
Estas son las medidas adoptadas por nuestra empresa según departamento:
RECEPCIÓN:
- Alfombras desinfectantes en la entrada.
- Pantallas informativas con las medidas que debe cumplir el cliente durante su estancia.
- Instalación de cámaras termográficas de control de temperatura y gestión de colas.
- Dispensadores automáticos de gel para la desinfección de sus manos.
- Uso de aplicación móvil para que el cliente pueda hacer el check- in on line.
- Acceso a la habitación con el móvil mediante una app
- Marcadores de vinilo en el suelo y mamparas en los mostradores para asegurar la correcta distancia social.
RESTAURACIÓN:
- Sistema de control de aforo mediante cámaras y pantallas informativas
- Dispensadores automáticos de gel hidroalcohólico en la entrada para su uso obligatorio tanto a la entrada como a la salida.
- Redistribución de mesas para respetar la distancia de los 2 metros
- Limpieza y desinfección de mesas y sillas antes de ser usada de nuevo.
- Buffet asistido por nuestros buffetiers y con mamparas para aumentar la seguridad.
- Horarios más amplios para dar el mejor servicio con más seguridad
- Personal de sala y buffet equipado con mascarillas higiénicas y guantes.
HABITACIONES
- Limpieza e higienización realizada con productos desinfectantes aceptados por el departamento de Sanidad
- Las camareras de pisos no accederán a las habitaciones con clientes en su interior.
- Ropa de cama y toallas. Tratamiento de lavado a temperatura superior de 60ºc. Entrega de toallas embolsadas y retirada de la ropa usada en bolsas precintadas.
- Rotación en el uso de las habitaciones con un intervalo de 3 días tras la salida de los clientes.
- Retirada de elementos difíciles de garantizar la desinfección.
ZONAS COMUNES:
- Alta frecuencia en la desinfección y limpieza de las zonas comunes, superficies y mobiliario, reforzando las áreas y zonas de mayor tránsito como ascensores y pasillos.
- Dispensadores automáticos de gel para la desinfección de sus manos.
- Control de aforos en dichas zonas mediante cámaras y mostrar el nivel de aforo en tiempo real para no superar el limite
- Ascensores con tecnología que facilita su uso sin tocar las botoneras.
AREAS DE PISCINA:
- Duplicamos los controles de pH y cloro.
- Circuitos de depuración continuos durante 24 horas con renovación del 10% de agua diaria (marcado por ley)
- Mantener el cloro en los niveles más altos dentro de los límites establecidos por la norma.
- La frecuencia de limpieza y desinfección de instalaciones periféricas será de cada hora en el SPA y 2 horas de piscina
- Hamacas distanciadas 2 m entre sí y desinfección tras su uso.
BARES:
- Reducción y control de aforos en dichas zonas mediante cámaras y mostrar el nivel de aforo en tiempo real para no superar el limite
- Limpieza y desinfección de mesas y sillas antes de ser usada de nuevo.
- Consulta de la carta directamente en la barra o a través de un código QR.
- Marcadores de vinilo en el suelo para respetar la distancia segura de 2 m.
- Favorecer el pago de las consumiciones mediante tarjetas.
MANTENIMIENTO:
- Limpieza y desinfección de unidades de aire acondicionado tanto habitaciones como zonas comunes y el aumento de la frecuencia de limpieza de los filtros de aire.
- Aumento de tasa de renovación de aire evitando la recirculación interior.
- Comprobación diaria y registro de las temperaturas de lavavajillas y lavadoras para garantizar máxima desinfección
NUESTRO PERSONAL:
- El personal recibe formación continua sobre los nuevos protocolos, con una actualización permanente ante el nuevo escenario para poder asegurar el bienestar de nuestros huéspedes.
NOTA IMPORTANTE: LAS MEDIDAS DE ESTE DOCUMENTO ESTÁN SUJETAS A POSIBLES CAMBIOS EN FUNCIÓN DE LA EVOLUCIÓN HACIA NUEVOS ESCENARIOS Y LA INCORPORACIÓN DE NUEVA NORMATIVA.
SU SEGURIDAD ES NUESTRO COMPROMISO
Benidorm comienza mañana 15 Junio 2020 la fase 3 de la desescalada.
Estas son las nuevas medidas.
- fin definitivo de las franjas horarias para toda la población
- obligación de utilizar mascarilla en la vía pública, espacios al aire libre y en cualquier espacio cerrado de uso público o abierto al público, siempre que no sea posible mantener una distancia de seguridad de al menos dos metros
- reuniones permitidas de hasta 20 personas
- se permite usar todos los asientos en el transporte público (autobús, metro o tren) en el que los pasajeros deban ir sentados y si van de pie, se debe garantizar una separación de 2 metros
- bodas en espacios abiertos o cerrados si no se supera el 75 % del aforo y siempre con un máximo de 150 personas al aire libre o de 75 en lugares cerrados
- vuelta de las competiciones deportivas
- abren al 50 % las zonas comunes de hoteles y alojamientos turísticos
- se permiten las actividades culturales en bibliotecas y museos. Las bibliotecas permiten el estudio en sala si no se supera el 50 % de su aforo y se puede mantener la distancia de seguridad entre los usuarios
- congresos con hasta 80 asistentes
- velatorios de hasta 50 personas al aire libre y de hasta 25 en espacios cerrados
- los lugares de culto permanecerán abiertos si no se supera el 75 % de su aforo
VIAJAR EN LA FASE 3 DE DESESCALADA
- Estará permitido desplazarse libremente por las tres provincias de la Comunitat Valenciana. Los viajes a otras autonomías sólo se podrán realizar por motivos sanitarios, profesionales o laborales, para atender y/o cuidar a personas mayores, dependientes o discapacitados, causas de fuerza mayor o necesidad.
- La Generalitat pretende que se permitan las conexiones turísticas con Baleares y con las provincias limítrofes a la Comunitat Valenciana, aunque pertenezcan a otras autonomías.
BARES Y RESTAURANTES FASE 3
- Bares y restaurantes recuperan la barra siempre que se garantice una distancia mínima de seguridad de dos metros entre los usuarios.
- Las terrazas amplían su aforo al 75 % y los servicios de mesa quedan al 50 %, preferentemente con reserva previa.
COMERCIOS Y CENTROS COMERCIALES
- Abren las zonas comunes y de ocio de los centros comerciales al 40 % de su aforo, mientras que las tiendas limitan la entrada de clientes al 50 %. Los comercios minoristas o tiendas (fuera de los centros comerciales) también limitan su aforo al 50 %.
- Se debe establecer un horario prioritario para atención a mayores de 65 años.
- Los mercadillos limitarán a la mitad los puestos y se vigilará que los usuarios guarden la distancia mínima de seguridad entre sí.
OCIO
- Abren los cines, teatros, auditorios, circos y espectáculos con butacas preasignadas y sin superar el 50 % del aforo. Zoológicos y acuarios vuelven de nuevo a estar en funcionamiento con el 50 % de su aforo.
- Reabren discotecas y bares de ocio nocturno, aunque con un tercio de su aforo y sin pista de baile. También es recomendable que habiliten itinerarios para evitar aglomeraciones y el contacto entre clientes.
- Apertura de columpios y parques infantiles en la vía pública
- Se permiten las salidas de turismo activo o excursiones en grupos de hasta 30 personas y, en caso de llevar guía, de hasta 20 personas.
- Abren al 50 % de su aforo los casinos, salones de juego y recreativos, aunque se deben higienizar cada dos horas las fichas y/o cartas que se utilicen.
DEPORTE
- Regresan las competiciones deportivas y las piscinas y polideportivos podrán utilizarse al 30 % de su aforo.
Estimado cliente
De acuerdo con la normativa aprobada en España (Real Decreto 463/2020) para a la gestión de la situación de crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19 y con el objetivo de proteger la salud de nuestros huéspedes, colaboradores y trabajadores, nuestros hoteles Riviera Beachotel, Hotel Presidente y Hotel Ambassador Playa I&II permanecerán cerrados mientras dure este estado de alarma.
Hoteles Benidorm ofrecerá a los viajeros la posibilidad de modificar o cancelar su reserva sin coste alguno. (*sólo válido a reservas de Marzo y Abril. Ampliable según varíe o se prolongue el estado de alarma)
- Si ha reservado con una agencia, agencia de viajes online o turoperador, debe gestionarlo directamente con ellos.
- En caso de haber hecho una reserva directamente con nosotros a través de email o teléfono, podrá cancelarla o modificarla sin problema contactando directamente con nosotros a reservas@hotelesbenidorm.com
- En caso de haber hecho una reserva con tarifa flexible a través de nuestra web oficial, y desea cancelar, siempre y cuando este dentro del plazo de cancelación, es decir 7 días antes de la llegada, podrá hacerlo sin problema desde la confirmación de su reserva que le llega a su correo electrónico o directamente en nuestra web www.hotelesbenidorm.com.
- En caso de haber hecho una reserva con tarifa flexible a través de nuestra web oficial, y desea cancelar, si está fuera del plazo de cancelación, es decir menos de 7 días antes de la llegada, deberá contactar con nuestro departamento de reservas al correo indicado arriba.
- En caso de querer modificar una reserva realizada en nuestra web oficial con tarifa flexible o tarifa no reembolsable podrá cambiarla sin problema contactando con nuestro departamento de reservas al correo indicado arriba.
- Destacar que somos conscientes de las molestias que implican estas medidas, pero la situación exige una respuesta responsable con el fin de protegerle a usted y al personal que trabaja en nuestra cadena. Lamentamos profundamente esta situación. Les deseamos toda la salud y fuerza posible para afrontar estos momentos tan complicados.
- Esperamos volver pronto a la actividad y que puedan disfrutar de unas merecidas vacaciones en un futuro próximo.
